MANUAL OPERATIVO  DE INSTRUCCIONES DE USO INTERNO PARA LA RACIONALIZACIÓN DE LAS PUBLICACIONES QUE SE EFECTÚEN EN EL SERVIDOR WEB DE LA UNIVERSIDAD CARLOS III DE MADRID

Dado que dentro de la Universidad han proliferado las iniciativas en este campo, se ha visto la necesidad de introducir una serie de instrucciones de uso interno para racionalizar tanto su contenido como su imagen, definir las responsabilidades en cuanto a la introducción de información, así como determinar los métodos de trabajo y sistemas de actualización.
 

1. PROCEDIMIENTO 

La introducción de información en el web se hará de forma descentralizada, siendo cada una de las distintas unidades de la universidad responsables de su inserción y actualización.

a.1. Director del Proyecto

La Dirección del  Proyecto Web corresponde al Vicerrector de Infraestructuras Académicas, o persona en quien el Rector delegue en su caso.

Sus principales competencias son:

• La autorización de altas y bajas de bloques de contenidos en el web de la universidad o nuevos servidores de web. La decisión se basará en el cumplimiento de los requisitos de procedimiento y de contenidos presentes en este manual.

 
• Las líneas de estilo del web y su adecuación a la imagen corporativa de la Universidad, incluyendo todos los servidores de información de la Universidad.

 
• La estructura de la información. En particular el contenido de la página principal y las páginas de primer nivel.

 
• La delimitación de las áreas de actuación preferente en el desarrollo del web.

 
• La dinamización del uso del web en la comunidad universitaria.

 
• Proponer las normas técnicas y administrativas necesarias para su funcionamiento.


a.2. Se designará un Coordinador del Proyecto WWW que será propuesto por el Director del Proyecto y dirigirá el equipo coordinador.

a.3. El Equipo Coordinador

El Equipo coordinador será designado por el Director del proyecto a propuesta del Coordinador, y se encargará de garantizar el desarrollo diario homogéneo del web y el uso de la imagen corporativa, así como de estar en permanente contacto con las unidades con el fin de coordinar la información de los diferentes servicios y asegurar su actualización. Estará compuesto principalmente por personal de los servicios de Biblioteca e Informática.

Serán competencias del equipo coordinador:
 

• Las líneas de estilo del web y su adecuación a la imagen corporativa de la Universidad, incluyendo todos los servidores de información de la Universidad.

 
• Elaboración de propuestas al Director del Proyecto.

 
• Elaboración y actualización de la página principal y las páginas centrales del servidor.
• Estructuración de los contenidos de información.
• Elaboración y actualización del Manual de Estilo.
• Poner a disposición de los usuarios las herramientas necesarias para trabajar en esta plataforma: editores de html, programas de tratamiento de imágenes, manuales, plantillas, archivo gráfico, etc.
• Mantenimiento del árbol de directorios del web.
• Proporcionar apoyo técnico y material a las unidades de la Universidad que desean incluir páginas en el servidor.
• Dar la formación necesaria a las personas responsables de información en las unidades con el fin de que puedan trabajar en este soporte.
• Mantenimiento, desarrollo, actualización y control del servidor, así como dotarlo de la necesaria seguridad
• Elaboración y mantenimiento de aquellas herramientas restringidas a quienes mantienen centralmente el servidor: como CGIs, restricciones a determinadas páginas, alias para URLs largas, etc.
• Diseño e implementación de aplicaciones vía web que aporten servicios a la comunidad universitaria.
• Controlar las cuentas de acceso de los usuarios que introducen la información.
• Estadísticas, evaluación y seguimiento de uso del web.


a.3. Responsables de unidad en el servidor corporativo

Las diferentes unidades de la Universidad (servicios, departamentos e institutos) que estén presentes en el servidor deberán nombrar un responsable que será la persona que mantendrá el contacto con el equipo coordinador. Además, deberá identificar todas las páginas que elabore con una dirección de correo electrónico.

Sus competencias son:
 

• La creación, diseño e introducción de la información sobre sus actividades o servicios.

 
• Mantenimiento y actualización de las páginas, indicando al pié de las mismas la fecha de la última actualización.

 
• Identificación de todas sus páginas mediante la inclusión al pié de las mismas de la dirección de correo electrónico del responsable, que se comprometerá a contestar los mensajes que se reciban.




b) Otros servidores web de la Universidad

• Aquellas unidades o departamentos que tengan un servidor web propio se hacen responsables de la adecuada utilización de la máquina, de su seguridad y de la actualización de la información contenida.

 
• Tendrán que ser estables y funcionar las 24 horas del día.

 
• Se deberá informar de la puesta de funcionamiento de cualquier nuevo servidor al equipo coordinador del web institucional para poder enlazarlo desde el mismo.

 
• Contarán con un responsable claro de su mantenimiento y seguridad que estará debidamente identificado en la primera pagina de su servidor mediante una dirección de correo electrónico.

 
• La portada del servidor contendrá, de forma destacada, el escudo  de la Universidad Carlos III con un enlace a su página principal, y una indicación de la pertenencia del organismo a la Universidad.

 
• Todas las páginas del servidor sin excepción contendrán, en la posición y tamaño que libremente se determine, el escudo de la Universidad, con un enlace a su página principal.

2. ELABORACIÓN DE LAS PÁGINAS WEB

Para poder publicar en el servidor oficial de la Universidad, se deberá comunicar al equipo coordinador el nombre de la unidad, el de la persona responsable de la información, la dirección IP del ordenador desde el que se vayan a enviar los ficheros, así como el login de correo electrónico del responsable. El procedimiento de envío de ficheros al servidor, e independientemente del editor que se escoja para la elaboración de las páginas. se realizará también mediante Netscape Communicator. Existe igualmente un manual de actualizaciones que explica en detalle el sistema.
 

3. ESTILO

4. ESTRUCTURA DE LA PAGINA WEB DE LA UNIVERSIDAD

• Información general
• Investigación
• Departamentos, Centros e Institutos
• Estudios
• Servicios
• Entidades colaboradoras

 

• Nuevos estudiantes
• Estudiantes
• Postgrado
• Personal de Administración y Servicios
• Profesores
• Empresas

En la página principal podrán destacarse algunas informaciones de especial relevancia bajo el epígrafe de "Última hora", además de algunas utilidades contenidas en el servidor, como son:

• Directorio electrónico
• Formulario de envío de mensajes a la Universidad
• Buscador
• Acceso a Internet

En un segundo nivel de información, se mantendrán las mencionadas entradas principales en un frame en la parte izquierda de la pantalla. 
 

5. MARCO GENERAL DE UTILIZACIÓN

• Académicos
• Administrativos
• Otros usos directamente relacionados con las funciones encomendadas por la Universidad al usuario.

• Actividades que vayan en contra de la normativa de la Universidad
• Actividades difamatorias o que comprometan la intimidad y propia imagen de las personas
• Actividades contrarias a los principios de veracidad, integridad o autenticidad
• Crear, usar o distribuir programas de virus o programas que puedan poner en peligro el servidor.
• No se pueden utilizar materiales sujetos a derechos de autor, sin autorización expresa del autor

6. SEGURIDAD Y ADMINISTRACIÓN DE CLIENTES

• Minimizar el número de cuentas abiertas en el servidor Web para incrementar la seguridad.

 
• Minimizar el uso de CGIs para evitar los riesgos de seguridad inherentes a la pasarela CGI. Normas a cumplir por los CGIs:
•  Revisión inicial del código por parte del Servicio de Informática, si no se trata de desarrollos propios.
• Deben implicar una mínima carga del procesador, que no interfiera con la óptima respuesta de éste a las peticiones http.
• Ser de propósito general para la comunidad de escritores (contadores, etc..) o bien de propósito específico únicamente para proyectos del SdI.

 
• Reducción de los servicios  de la máquina al mínimo necesario para el soporte de Web.

 
• Utilización de herramientas de seguridad para denegación de servicio selectiva por dirección IP de origen.

 
• Control de acceso a la información en el Web por los siguientes mecanismos:
• Restricción de acceso por dirección IP de origen.
• Restricción de acceso por login y password y uso de protocolo seguro https.

 
• El control se establecerá, siempre que sea posible, mediante colectivos y no personas (p.e: autorización al grupo DI). Esto permitirá una gestión pasiva de las altas y bajas.

 
• Si el control de acceso se tiene que hacer para usuarios externos al colectivo universitario se utilizarán herramientas comerciales que permitan este control.

 
• Certificación  (uso de clave pública clave privada)

7. ESTADÍSTICAS

Estadísticas mensuales de accesos

Estadísticas diarias de accesos

Sitios que nos visitan 

Promedio diario de visitas. 

Distribución de visitas por días de la semana y tramos horarios 

Evolución mensual de las visitas 

Páginas más visitadas por mes y año 

Las páginas menos visitadas

Periodos de máxima actividad por día y mes

Accesos por países 

Los 20 países que más nos visitan

Accesos por zonas del mundo

Accesos por dominios

Cuántos Web's nos referencian mediante un enlace