|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
.3.2 INSTALACIONES
3.2.1. DISTRIBUCIÓN DE LOS DIFERENTES EDIFICIOS. La Biblioteca de la Facultad de Ciencias Sociales y Jurídicas del campus de Getafe ocupa prácticamente en su totalidad un edificio de 6.000 metros cuadrados y cinco plantas. Sólo algunos despachos y parte de los depósitos del edificio están dedicados al Archivo General de la Universidad; el resto pertenece a Biblioteca. La Biblioteca de la Facultad de Humanidades, Comunicación y Documentación, está ubicada en dos de las salas de un edificio de esta Facultad. Dichas salas tienen una extensión de 606 metros cuadrados. Una de ellas está situada en la planta baja del edificio y la otra en el sótano, encontrándose unidas por una escalera interna. A disposición de la Biblioteca se encuentra además un despacho para el personal bibliotecario fuera de estas dos salas. La Biblioteca de la Escuela Politécnica Superior de Leganés ocupa prácticamente la totalidad de un edificio de 9.000 metros cuadrados y cinco plantas accesibles. Sólo algunos despachos y parte del sótano se han cedido al Archivo General de la Universidad. También se encuentra en este edificio el Laboratorio de Idiomas de la Escuela Politécnica. La Biblioteca del Campus de Colmenarejo ocupa una única sala de 247 metros cuadrados. Según los datos del Informe anual de Rebiun de 1999, la superficie total de las cuatro bibliotecas suma 14.494 metros cuadrados, con un total de 1.759 puestos de lectura, 14.004 metros lineales de estanterías de libre acceso y 9.589 metros lineales de estanterías de Depósito. Estos datos no coinciden con la suma total de las superficies de las bibliotecas, probablemente porque en dicho informe no está recogida la Biblioteca de Colmenarejo y quizá la de Humanidades o porque existe disparidad de criterios a la hora de evaluar las superficies (m² útiles o totales, p. ej.) También es posible que el dato enviado a Rebiun no incluyera las zonas ocupadas por el Archivo General y por el Laboratorio de Idiomas. Comparando los datos con los de otras bibliotecas, la Universidad Carlos III dispone de una magnífica relación entre metros cuadrados de biblioteca por usuario (1,07 m² por usuario), muy por encima de la media (0,47, según el informe anual de Rebiun), siendo la tercera universidad con mejor ratio de las cincuenta y siete evaluadas. Desglosando estos datos por
bibliotecas, los resultados son los siguientes:
Las distintas ratios de las diferentes bibliotecas ponen de manifiesto la situación preferente de la Politécnica sobre las demás, especialmente sobre la de Humanidades, que tiene una ratio ligeramente inferior a la media de Rebiun. A. SALAS DE LECTURA Y SERVICIOS DE ACCESO PÚBLICO La distribución de salas de lectura y de acceso al público en la de Ciencias Sociales y Jurídicas es la siguiente: La distribución de la Biblioteca de la Escuela Politécnica Superior en cuanto a salas dedicadas al público es la siguiente B. PUESTOS DE LECTURA Y TRABAJO NO INFORMATIZADOS A continuación se
detalla la distribución de puestos de lectura y de trabajo no informatizados
en las distintas bibliotecas.
(1) Son puestos utilizables
tanto para audio como para video.
La valoración
que de los puestos de lectura hacen los alumnos y miembros del PAS de la
Biblioteca es positiva en general. Cabe destacar que este nivel de satisfacción
es menor en los alumnos de primer y segundo ciclo.
Las valoraciones que se hacen de los puestos de lectura son notablemente distintas en la Biblioteca de Humanidades y en el resto de bibliotecas. Mientras que en éstas el porcentaje de usuarios satisfechos es sobradamente mayor que el de insatisfechos, en la Biblioteca de Humanidades el porcentaje de insatisfechos casi dobla al de satisfechos. Valoración de puestos
de lectura por Biblioteca
Los cuatro números correspondientes a cada grupo de usuarios y Biblioteca indican los porcentajes de usuarios insatisfechos, normal, satisfechos o que no contestaron, respectivamente. La valoración de alumnos y PAS contrasta con la apreciación de los profesores. En el sondeo cualitativo que se realizó a algunos miembros de este colectivo previa a la encuesta anual de valoración de los servicios de la Universidad, la opinión de algún profesor es negativa, apuntando al insuficiente número de puestos de lectura, en especial en época de exámenes. En comparación con otras bibliotecas, el número de estudiantes por puesto de lectura (7,1 %) se encuentra muy por debajo de la media (12,9 %), según datos del informe de Rebiun de 1999. Desglosando estos datos por
bibliotecas, los resultados son los siguientes:
El cálculo anterior
se ha realizado considerando todos los puestos de lectura o de trabajo
no informatizados de cada Biblioteca en relación al número
de alumnos, que es el cálculo que suponemos que se ha hecho en el
informe de Rebiun. Si consideramos únicamente los puestos de lectura
de sala sin incluir la sala 24 horas de la Biblioteca Politécnica,
las ratios resultantes son éstas:
C. ESPACIOS PARA FONDOS En los siguientes cuadros se detallan la relación entre los fondos y el espacio para su colocación en las distintas secciones de la Biblioteca medido en metros lineales de estantería. Espacios para fondos en libre
acceso
Espacios para revistas en
libre acceso
Depósito cerrado para
libros
Depósito cerrado para
revistas
D. SALAS DE TRABAJO INTERNO La distribución de las salas de trabajo interno en las distintas bibliotecas se describe seguidamente. En la Biblioteca de Ciencias Sociales y Jurídicas las salas de uso para trabajo interno por parte del personal bibliotecario son las siguientes: La distribución de la Biblioteca de la Escuela Politécnica Superior en cuanto a salas dedicadas al trabajo interno es la siguiente: En cuanto a la adecuación del espacio disponible a las tareas que ha de desarrollar, el personal de la Biblioteca no demuestra gran insatisfacción, aunque en las encuestas alguno de los entrevistados reflejó como punto débil o aspecto a cambiar en su trabajo la ubicación de su unidad o la falta de espacio, especialmente en Colmenarejo y Humanidades. 3.2.2. CONDICIONES AMBIENTALES Las condiciones de trabajo son consideradas satisfactorias por los usuarios de la Biblioteca, tanto en lo que respecta a la comodidad como a las referidas a climatización, ruido o iluminación. Hace excepción la opinión que los alumnos de primer y segundo ciclo tienen sobre las condiciones de temperatura, ruido e iluminación, que revela que el porcentaje de alumnos satisfechos no alcanza a la mitad. También es necesario considerar las diferentes valoraciones que se hacen en las distintas bibliotecas, como se expresa más adelante en el apartado de puntos fuertes y débiles y en las sugerencias de mejora. Comodidad
Ambiente (climatización,
ruido, iluminación)
En cuanto a la comodidad, los porcentajes de todas las bibliotecas son muy similares. No ocurre lo mismo con las condiciones ambientales, donde se nota una situación preferente de la Biblioteca de Colmenarejo sobre el resto. En todo caso, en todas ellas el porcentaje de satisfacción alcanza el 45%. Del sondeo realizado entre el Personal Docente e Investigador, se entresaca una opinión más crítica respecto a las condiciones ambientales, en especial en la Biblioteca de Ciencias Sociales y Jurídicas. La opinión del personal de la Biblioteca, es peor que la de los usuarios, no llegando a la mitad el porcentaje de encuestados que se declaran satisfechos. Es de destacar que en las encuestas hubo varias referencias a los temas de las condiciones ambientales como asuntos a mejorar. Las diferencias entre bibliotecas se hacen aún más patentes. En el caso de la Biblioteca de Humanidades y del Centro de Documentación Europea, la totalidad de los miembros de estos centros se declararon insatisfechos con las condiciones medioambientales. Condiciones medioambientales
Condiciones medioambientales
por Biblioteca o Centro
3.2.3. MOBILIARIO En las encuestas realizadas a los usuarios la valoración del mobiliario se consideró incluida en la pregunta sobre comodidad. Como se describe en el punto anterior, la opinión general de los usuarios es buena. En cuanto al personal de la Biblioteca, el mobiliario es considerado de muy diversa manera dependiendo de la Biblioteca o Centro. Así, en Humanidades es claramente deficiente, en el CDE se considera aceptable mientras que en el resto de las bibliotecas o centros es bueno. Valoración del mobiliario
por Biblioteca o Centro
3.2.4. RECURSOS INFORMÁTICOS A. EQUIPAMIENTO INFORMÁTICO La Biblioteca cuenta en general con un parque informático numeroso aunque anticuado en algunas de sus áreas. La distribución de equipos está detallada en el siguiente cuadro. Personal bibliotecario
Público
(*)En la Biblioteca de Humanidades los puestos de consulta del catálogo se utilizan para acceso al sistema de BBDD en red. La Biblioteca dispone además de varios servidores que mantienen sus sistemas centrales. Estos servidores son seis equipos con Windows NT y dos equipos con Linux. El número de ordenadores a disposición del público por usuario potencial es muy alto (0,012 ordenadores por usuario), muy superior al del resto de las Universidades a excepción de la Universidad Pompeu Fabra, que tiene una ratio similar (0,013). El número de ordenadores por bibliotecario es de 1,68 si no contamos los becarios como parte del personal bibliotecario. Este promedio es el cuarto mejor de entre las bibliotecas incluidas en Rebiun. Sin embargo, si calculamos esta promedio teniendo en cuenta el número de becarios, la ratio desciende a 0,56 ordenadores por persona, lo que sitúa a la Universidad Carlos III en el lugar 51 de entre las 57 bibliotecas estudiadas en el informe de Rebiun. Este punto merecería un estudio más detallado debido al gran número de becarios en la Universidad y sus especiales y distintas características (algunos cubren turnos distintos por lo que no coinciden a la hora de usar los equipos, otros hacen labores muy especializadas, otros no utilizan pcs, etc.) En cuanto a la opinión de los usuarios sobre la dotación de puestos informáticos, la mayoría de los encuestados no consideraba suficiente el número de equipos. Número de puestos
informáticos
De nuevo en este apartado se hacen evidentes las diferencias entre las distintas bibliotecas. Mientras que las de Colmenarejo y de la Escuela Politécnica tienen una valoración buena, las de CCSSJJ y Humanidades son claramente negativas. Valoración de puestos
informáticos por Biblioteca
Los cuatro números correspondientes a cada grupo de usuarios y Biblioteca indican los porcentajes de usuarios insatisfechos, normal, satisfechos o que no contestaron, respectivamente. No hay en el sondeo a los profesores referencias al equipamiento informático propio de la Biblioteca, debido especialmente al poco uso que hacen de él (los servicios “informáticos” de la Biblioteca son utilizados desde sus despachos). Si hay una pregunta específica sobre los medios técnicos y el nivel de satisfacción es alto, un 3,80 sobre 5, pero en este aspecto hay gran diferencia entre los centros. Así, la Biblioteca de la Escuela Politécnica Superior es la mejor evaluada, llegando a alcanzar un 4, mientras que la Biblioteca de Humanidades es la que presenta un menor grado de satisfacción: 3,6 sobre 5. El personal bibliotecario no se muestra conforme con el equipamiento informático, declarándose un 40% claramente insatisfecho. El descontento es aún mayor en algunas bibliotecas o centros. En la Biblioteca de CCSSJJ el número de descontentos es mayoría, en el CDE y la Biblioteca de Humanidades, la totalidad del personal se considera insatisfecho con los equipos informáticos, dándose el caso que en está última el 67% del personal se declaro muy insatisfecho. Equipamiento informático
Valoración del equipamiento
informático Biblioteca o Centro.
B. HERRAMIENTAS INFORMÁTICAS DE GESTIÓN Y DE SERVICIOS Para la gestión de los fondos de la Biblioteca, a comienzos del año 2000 se implantó el programa Unicorn que permite en la actualidad el tratamiento automatizado de títulos y ejemplares, autoridades, adquisiciones, facturación, control presupuestario, préstamo domiciliario y reservas. Incluye además un interfaz Web que proporciona al usuario la consulta del catálogo, la realización de reservas, el envío de sugerencias, la consulta de su ficha personal y el acceso a todos los demás recursos electrónicos que la Biblioteca pone a su alcance. La implantación del programa Unicorn no está terminada y en los próximos meses se espera habilitar el módulo de seriadas y en un futuro el de reservas académicas. La valoración que los usuarios hacen del programa de gestión es más que positiva, siendo casi un 60% de los encuestados los que se declaran satisfechos del OPAC en cualquiera de los colectivos entrevistados. Valoración del OPAC
Esta valoración positiva es común en todas las bibliotecas. Por lo que respecta al personal, la aplicación informática es muy bien valorada sobrepasando el 60% el porcentaje de entrevistados que se declara satisfecho con ella. Aplicación informática
La Biblioteca ofrece a sus usuarios el uso de una importante colección de bases de datos, instaladas en local en equipos situados en las distintas bibliotecas o accesibles a través de la red informática mediante un sistema propio de gestión de bases de datos o mediante conexión al servidor del Consorcio Madroño. El número de bases de datos accesibles de un modo u otro asciende a 73 según los datos del informe de Rebiun de 1999. Los usuarios también se muestran satisfechos con el acceso a las distintas bases de datos que proporciona la Biblioteca. Es de destacar que el número de accesos a bases de datos por investigador es el segundo más alto entre todas las bibliotecas adscritas a Rebiun, según datos del informe anual de 1999. Valoración de las
bases de datos
Como en el caso del OPAC, esta valoración positiva es común a todas las bibliotecas. En el caso del PDI, la valoración del servicio ofrecido por la Biblioteca es en general muy positiva y teniendo en cuenta que en el sondeo citado en párrafos anteriores no hay ninguna referencia negativa al OPAC o el acceso a bases de datos, podemos concluir que el profesorado se encuentra satisfecho de estos recursos. Esta conclusión coincide con la percepción que el conjunto de bibliotecarios tiene sobre este punto. De hecho, la encuesta posterior llevada a cabo entre el profesorado reveló un grado de satisfacción considerable con los fondos electrónicos y los servicios en línea, tal y como se ha reflejado en el punto 2.3 de este informe. La Biblioteca proporciona acceso a Internet a sus usuarios con fines académicos. La valoración de los usuarios es peor que la de los dos servicios anteriores, sin dejar de ser positiva. Valoración del acceso
a Internet
También en este caso, la buena valoración es coincidente en todas las bibliotecas, aunque se nota un mayor grado de satisfacción en las bibliotecas Politécnica y de Colmenarejo. Además de los recursos anteriores, la Biblioteca dispone de acceso a una numerosa colección de revistas, 704 de ellas a texto completo, un programa de gestión de préstamo interbibliotecario, una Intranet de uso limitado al personal bibliotecario y algunas aplicaciones menores de diseño propio (control y estadística de acceso a monopuestos) o compradas (programa Filemaker para el uso de pequeñas bases de datos vía Web). Aparte de la positiva valoración de la aplicación informática por parte del personal bibliotecario, en las encuestas de ámbito interno no se destacan ni como puntos fuertes ni débiles los temas relativos a las herramientas informáticas de gestión y servicios (tan sólo alguna referencia al soporte informático como punto fuerte o a problemas de caída del sistema cuando existen varias sesiones abiertas). 3.2.5. OTROS EQUIPAMIENTOS La Biblioteca ofrece los siguientes equipamientos a sus usuarios: 3.2.6. ROTULACIÓN Y SEÑALIZACIÓN La rotulación y señalización dentro de la Biblioteca sigue las normas establecidas para toda la Universidad. Todos los despachos tienen rótulos indicando su número y servicio que los ocupa. Los iconos utilizados son los marcados por la legislación vigente. Cabe destacar que en la Biblioteca Politécnica están instalados en los vestíbulos centrales de cada planta paralelepípedos de gran tamaño sujetos al techo, que dirigen a los usuarios hacia los diferentes servicios y colecciones. En el área de cada campus, existen letreros y directorios que indican la ubicación de las bibliotecas dentro de ellos. Según indican las encuestas, los usuarios consideran satisfactorio el conjunto de rótulos y señales de las bibliotecas. Señalización
No existen diferencias apreciables entre bibliotecas en lo referente a las valoraciones de la señalización. 3.2.7. HORARIOS El horario normal de apertura de las cuatro bibliotecas de la Universidad Carlos III es de 9:00 a 21:00 de lunes a viernes. Los sábados las bibliotecas de Ciencias Sociales y Jurídicas, Politécnica y de la Facultad de Humanidades abren de 9:00 a 15:00. En estos casos, el acceso está limitado a las salas de lectura y al servicio de préstamo domiciliario. En periodos de exámenes, el horario se amplía hasta la 1 de la madrugada, permaneciendo únicamente abierta la sala de lectura. Durante el verano y las vacaciones de Navidad y Semana Santa hay horarios especiales que suponen durante algunos días la reducción de horas de apertura y el cierre de algunos sábados. Respecto a otras universidades, las bibliotecas de la Universidad Carlos III mantienen un promedio de días de apertura superior a la media de Rebiun (289 días por año la Universidad Carlos III, por 270 la media de Rebiun). En cuanto a las horas de apertura semanales, la Universidad Carlos III tiene un promedio similar al de Rebiun (66 horas semanales). La valoración que nuestros usuarios hacen del horario de apertura es ciertamente buena, llegando en el caso de los alumnos de tercer ciclo a un índice de satisfacción de más del 90%. Se advierte de todos modos una cierta disparidad en la valoración entre alumnos de primer y segundo ciclo y alumnos de tercer ciclo y PAS, aunque en todos los casos los resultados son excelentes. Horario
El Personal Docente e Investigador considera satisfactorio el horario, al valorarlo con un 3,93 sobre 5. También en este caso las opiniones coinciden en todas las bibliotecas. 3.2.8 OTROS ASPECTOS DESTACABLES DE LOS EDIFICIOS Biblioteca de Ciencias Sociales y Jurídicas PUNTOS FUERTES Y DÉBILES Y PROPUESTAS DE MEJORA EN RELACIÓN CON LAS INSTALACIONES PUNTOS FUERTES Habilitación de nuevos espacios para las bibliotecas que esperan ocupar a medio plazo nuevas instalaciones, Colmenarejo y Humanidades, especialmente ésta última. |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
