PROGRAMA
GENERAL DE GESTION DE LA COLECCIÓN DE LA
BIBLIOTECA
DE LA UNIVERSIDAD CARLOS III DE MADRID
FEBRERO
2002
POLITICA
DE SELECCIÓN Y ADQUISICIÓN:
POLÍTICA
DE PROVEEDORES
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Criterios
generales de selección de proveedores
La política de proveedores
de la Biblioteca se basa en la diversidad y no en la exclusividad
(salvo en los concursos de suscripción), y la selección se
realiza en función de la especialidad temática, idiomática
o de tipo de material. Esta pluralidad no está reñida con
la intención de no dispersar en exceso la adquisición, sino
de buscar cierta concentración que favorezca mejor servicio
y precios.
Evaluación
de proveedores
La revisión de los
proveedores a través de una evaluación es uno de los objetivos
previstos para el año 2001, donde entre otros criterios se deberán
analizar :
-
Nivel de cumplimiento
y rapidez en la tramitación: se analizarán los tiempos
de entrega, número de reclamaciones y tiempo en responder a las
mismas y el número de errores. Se valorará en especial la
rapidez y calidad de la información de aquellos títulos que
estén agotados o pendientes de publicación.
-
Servicio : se valorarán
todos los esfuerzos del proveedor para ofrecer un buen servicio: libros
a examen, perfil de la persona de contacto, resolución de problemas,
información que suministra (p.e. como la información prepublicación,
enviada regularmente por correo electrónico, o información
actualizada en su página web)
-
Servicios de valor añadido,
como p.e. las ayudas al proceso técnico (catalogación, posibilidad
de desarrollar approval plan, encuadernación, etc..)
-
Precio : es importante, pero
no es un criterio definitivo. Se tendrá en cuenta como complemento
a los demás criterios
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